2021年7月26日，市場監(jiān)管總局等七部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于落實網(wǎng)絡餐飲平臺責任切實維護外賣送餐員權(quán)益的指導意見》，明確指出，鼓勵通過推廣鋪設智能取餐柜等形式，提升外賣騎手的便利度。

　　2021年8月5日，我國首個《外賣智能取餐柜管理規(guī)范（T/CCA 021-2021）》團體標準正式發(fā)布?！兑?guī)范》的推出具有一定的先進性，將有助于進一步提升餐飲外賣服務質(zhì)量，促進餐飲外賣產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

　　據(jù)IPRdaily 統(tǒng)計，國內(nèi)智能取餐柜領(lǐng)域?qū)＠琶鸗OP5中，排名前五的申請人，餓了么專利申請量居首位，申請量為144件；新北洋（134件）、智萊（127件）分別位列第二和第三；往后依次是東城電子（60件）、美團（23件，含美團、大眾點評）。該領(lǐng)域的專利權(quán)人主要有兩類，一類是硬件制造商，例如新北洋、智萊、東城電子，其專注于柜體研發(fā)和制造，在快遞柜、暫存柜、取餐柜等領(lǐng)域均有技術(shù)積累，另一類為系統(tǒng)集成商，餓了么、美團作為餐飲外賣平臺，提供智能取餐柜的外賣訂單，是智能化無接觸配送場景的先行者。

　　智萊科技智能取餐柜，是一個基于物聯(lián)網(wǎng)的，能夠?qū)⒉褪尺M行識別、暫存、監(jiān)控和管理的設備，與PC服務器一起構(gòu)成智能餐食管理終端系統(tǒng)。智能取餐柜的導入，實現(xiàn)了從餐品制作完成到消費者（或配送員手中）取餐全流程的可視化以及無接觸式服務，可以有效緩解集中就餐時的排隊擁擠現(xiàn)象，分流就餐人群，有效規(guī)避人工接觸帶來的餐品污染風險，為廣大餐飲用戶和配送員帶來全新的用餐、送餐體驗。

　　智能取餐柜是“無接觸配送”服務場景下重要的履約載體，對于末端配送具有重要意義。無論是對于商戶出餐、騎手存餐還是消費者取餐，都能有效減少人際接觸，避免人員聚集，有助于疫情防控常態(tài)化背景下保障安全。