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小區(qū)、寫字樓應增設智能包裹柜
發(fā)布:新聞晨報   時間:2018-03-12   瀏覽:3334

“門禁嚴格的小區(qū)和商務樓進不去,又沒有安裝包裹柜,碰到收件人不在,重復投遞不僅增加了工作量,也延誤了收件時間?!比珖舜蟠?、中國郵政集團上海市郵區(qū)中心局上海站郵件處分中心郵件接發(fā)員柴閃閃對快遞行業(yè)“投遞難”現(xiàn)象關(guān)注已久。今年兩會期間,他醞釀提交一份建議,希望能推進投遞末端便民設施的建設,在小區(qū)以及大型寫字樓等人員密集場所增設智能包裹柜。

問題:投遞難、收件難時有發(fā)生

如今,越來越多的人習慣于上網(wǎng)購物,等待包裹送到家門口,這也促進了快遞行業(yè)的迅猛發(fā)展。但在投遞過程中,不少問題相繼產(chǎn)生。在徐匯區(qū)龍華中路一棟商務樓上班的白領(lǐng)劉理發(fā)現(xiàn),自己網(wǎng)購的物品送到單位時,如果趕上雙休日前臺沒人收件,快遞員就白跑了一趟,要等星期一重新投遞。家住普陀區(qū)車站新村的退休老人何釜毓,原本是家中簽收快遞的主力,但在他腿腳摔傷后,全家人就放棄網(wǎng)購了?!鞍滋焖麄兌家习啵臀乙粋€人在家??爝f員按門鈴時,我沒有辦法很快過去開門。等我挪到門口,趕時間的快遞員已經(jīng)走了?!?/p>

今年全國兩會召開前夕,柴閃閃到部分郵政投遞支局進行了走訪調(diào)研,發(fā)現(xiàn)快遞員投遞難、用戶收件難問題十分普遍。會議期間,代表團小組討論時,他把已經(jīng)掌握的情況進行了介紹。在一些新建的高檔小區(qū)、校園以及企業(yè)機關(guān)等,由于安全、秩序等原因,快遞員被拒之樓外的現(xiàn)象時有發(fā)生。有的收件人只好在接到快遞員的電話后,自己跑到樓下甚至小區(qū)門口取件。有些快遞員不得已采用擺地攤的形式進行投遞,時常引發(fā)城區(qū)道路、商務樓宇、居民小區(qū)等區(qū)域人員進出不便和管理難題。此外,由于家中無人導致快遞員重復投遞、上樓投遞時郵件無人看管造成丟失等問題,也給快遞員帶來極大困擾。

建議:包裹柜存放數(shù)不低于居民數(shù)50%

怎樣才能讓投遞變得更有效,給收送雙方帶來方便?柴閃閃建議,政府應加大力度推進建設集收取信報和快件為一體的智能包裹柜,并將其作為新建和改建小區(qū)的必要設施,在一些大型寫字樓、校園等人員密集的場所也應當設立。

目前,上海已有部分小區(qū)和商務樓宇安裝了智能包裹柜。靜安區(qū)延長小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理吳沈美告訴記者:“我們小區(qū)的兩組包裹柜這個月剛剛裝好,快遞員來了直接把包裹往柜子里放,比過去挨家挨戶上門送件要快多了?!睋?jù)吳沈美介紹,以前,碰上收件人不在家,快遞員會把包裹放在門衛(wèi)室或者小區(qū)店鋪。遇上快遞高峰期,小小的門衛(wèi)室就被擠滿了。“現(xiàn)在,體積不大的包裹都能放進包裹柜,居民只要憑取件碼取件就可以了,給我們的物業(yè)工作減負了?!痹谛靺R區(qū)天鑰橋路某商務樓宇上班的潘敏榮表示,公司樓下的包裹柜收件、寄件都很方便,“超過24小時沒有取件視為逾期,快遞員會打電話提醒你盡快取走,給后面的包裹騰出空間?!?/p>

然而,也有居民反映,小區(qū)里的智能包裹柜經(jīng)常供不應求。住在嘉定區(qū)南翔鎮(zhèn)某高檔小區(qū)的鄭義斌告訴記者,小區(qū)里約有1700戶人家,配有六七組包裹柜,每到雙十一、雙十二等投遞旺季,柜滿成為了常態(tài)?!叭ツ觌p十二,因為包裹柜放不下了,快遞員叫我下樓取件。他告訴我,小區(qū)每天收到的快遞超過1000個,這點柜子不夠用的?!蹦敲?,一個小區(qū)該配多少包裹柜合適?柴閃閃認為,以存放包裹總數(shù)不低于居民總數(shù)50%的比例配備是比較合適的?!跋Mㄟ^合理規(guī)劃包裹柜空間布局,暢通收送雙方信息溝通,保證郵件投遞及時準確?!?/p>

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