在政務(wù)機關(guān)的辦事大廳，經(jīng)常會見到辦事群眾在服務(wù)窗口前排起一隊長龍，經(jīng)歷漫長的等待后才能遞交文件的景象。無疑，這樣的文件遞交方式既增加了工作人員的工作負擔(dān)，又消耗了辦事群眾的時間和耐心，拉低政務(wù)機關(guān)辦事效率，使群眾辦事滿意度大大降低。目前，在一些政務(wù)機關(guān)出現(xiàn)了文件交換智能柜，為解決上述問題提供了新的思路。

　　智萊科技文件交換智能柜柜體兩面均有柜門，辦事群眾可在一面進行投遞，由工作人員在另一面統(tǒng)一收取，反之亦然。這種文件流轉(zhuǎn)方式智能高效，省去了辦事群眾逐一提交審核的時間。此外，文件交換智能柜使紙質(zhì)文件的流轉(zhuǎn)從“有形、人工、單一”的窗口服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)椤盁o形、自助、多元”的智能服務(wù)，使政務(wù)機關(guān)的服務(wù)效能大大提升，有助于提升群眾辦事滿意度。文件的投遞采用“一件一柜”或“崗位專柜”方式，自助投放，實名簽收，實現(xiàn)文件材料收發(fā)可追溯。

　　智萊科技文件交換智能柜讓文件流轉(zhuǎn)不再全程依賴人工，而是采用人機交互的方式，節(jié)省辦事群眾的時間和政務(wù)機關(guān)的人工成本，為政務(wù)機關(guān)提升群眾滿意度做出了貢獻。